1、首先按照提示的来重启，之后打开杀毒软件全盘检测。

2、之后在打开游戏，重新下载安装包。

3、去安全中心提高一下账号的安全指数。

4、点击桌面下方的【开始】在下面的运行栏输入【msconfig】。

5、打开系统设置，点击【启动】查看是否有多余的启动项，有多余的进程可以关闭。

这个是游戏的问题，卸载后重新下载就行了。

大多数游戏网络异常请重启需要重新下载安装包。