京东商城作为国内最大的综合电商平台之一，一直以来都坚持提供正品保障服务。但是，在网络游戏中，许多人依然对于京东商城的东西是否真的是正品存在疑问。

1. 京东商城的正品保障政策

京东商城正品保障政策是指，京东在销售产品的过程中，为消费者提供100%正品保证。如果商品质量出现问题，消费者可以在15天内申请退货。此外，京东商城还提供赔偿金服务。

2. 玩家的疑问

有些玩家在购买游戏相关的产品时，经常会出现京东商城的正品保障与游戏厂商官网公布的产品信息不一致的情况。有些玩家表示，自己购买的游戏卡密或者游戏道具并未收到，也无法通过正常途径解决问题。

3. 解答玩家疑问

对于玩家的这些疑问，我们可以从以下两个方面来解答：

首先，京东商城所售卖的游戏产品，是由经过游戏厂商认证的授权商销售的。游戏公司在授权给京东商城销售其游戏产品时，一般会签署严格的协议与限制，不会随意授权给不具备资质的卖家。

其次，对于玩家无法收到订单或者道具的问题，可能是源于玩家未及时更新个人信息所导致的。此外，如果出现商家的不良行为，如虚假宣传或者不发货等情况，消费者也可以及时联系客服进行投诉与解决。

结语：

综上，京东商城在游戏产品销售方面具有较高的可信赖性。玩家购买游戏相关产品时，可以放心选择京东商城。同时，玩家在购买时也要注意与游戏厂商官网公布的产品信息相符，以免出现不必要的麻烦。